Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Siempre Seguro es una agencia privada de seguros que ofrece orientación en español sobre opciones de seguros, incluyendo seguro médico, vida, auto, hogar y otros productos disponibles según elegibilidad, ubicación y disponibilidad.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que tú nos proporcionas directamente cuando completas un formulario, nos llamas, nos escribes por WhatsApp, respondes a una campaña o solicitas orientación.

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Estado y ZIP Code.
• Información sobre tu situación de seguro actual.
• Información relacionada con cambios de vida que podrían afectar tu elegibilidad.
• Tamaño estimado del hogar.
• Rango de ingreso estimado.
• Mejor momento para contactarte.
• Preferencias de contacto.
• Información enviada a través de formularios, chats, mensajes, llamadas o correos electrónicos.
• Fuente de la visita, como campaña, anuncio, red social, buscador o enlace de referencia.
• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, URL visitada, fecha y hora de envío.

No solicitamos que compartas información altamente sensible, como número de Seguro Social, documentos migratorios, información médica detallada o datos financieros completos a través de formularios generales de la landing page. Si fuera necesario recopilar información adicional para una solicitud formal, se hará mediante canales apropiados y conforme a los requisitos aplicables.

3. Cómo usamos tu información

Podemos usar la información recopilada para:

• Contactarte por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios relacionados con tu solicitud.
• Revisar tu situación y orientarte sobre posibles opciones de seguro.
• Verificar si podrías aplicar, cambiar de plan o revisar alternativas disponibles.
• Responder preguntas y dar seguimiento a tu solicitud.
• Crear, actualizar o gestionar registros internos o en nuestro sistema CRM.
• Coordinar atención con agentes autorizados.
• Mejorar nuestras campañas, sitio web, formularios y experiencia de usuario.
• Medir el rendimiento de anuncios y campañas digitales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, operativas o de seguridad.

El envío de tu información no garantiza elegibilidad, cobertura, precio final, aprobación ni disponibilidad de planes. Los planes, costos, beneficios y opciones disponibles dependen de factores como ubicación, ingresos, composición del hogar, elegibilidad, documentación requerida y reglas aplicables.

4. Consentimiento para ser contactado

Al enviar un formulario o solicitar información, aceptas que Siempre Seguro pueda contactarte por llamada, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico para darte orientación relacionada con seguros y responder a tu solicitud.

Este consentimiento no obliga a comprar ningún producto o servicio. Puedes solicitar que dejemos de contactarte respondiendo al mensaje recibido, llamándonos o escribiéndonos por los canales disponibles.

5. Herramientas y proveedores que podemos utilizar

Para operar nuestro sitio web, formularios, campañas y atención al cliente, podemos utilizar herramientas de terceros. Estas herramientas pueden procesar información en nuestro nombre o recibir ciertos datos técnicos necesarios para operar correctamente.

• Zoho Forms o Zoho CRM para capturar y gestionar prospectos.
• WhatsApp o herramientas de integración de WhatsApp para comunicación.
• Google Analytics, Google Tag Manager o Google Ads para medición y publicidad.
• Meta/Facebook Pixel para medición de campañas.
• Plataformas de email, automatización o CRM.
• Servicios de hosting, seguridad, analítica, formularios y soporte técnico.

Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Siempre Seguro no controla por completo las prácticas de privacidad de terceros, pero busca trabajar con herramientas reconocidas y adecuadas para la operación del negocio.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para recordar preferencias del usuario, medir tráfico, analizar campañas, mejorar la experiencia del sitio, crear audiencias o medir conversiones.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si desactivas ciertas cookies.

7. Publicidad y remarketing

Podemos utilizar datos de navegación, visitas al sitio, formularios enviados o interacción con campañas para medir anuncios y mejorar nuestras comunicaciones. Esto puede incluir plataformas como Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, YouTube u otras redes publicitarias.

No vendemos tu información personal como parte de una lista comercial de prospectos. Sin embargo, algunas plataformas publicitarias pueden considerar ciertos usos de datos como “compartir” información para fines de publicidad o medición, según las leyes aplicables.

8. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir información personal en los siguientes casos:

• Con agentes, representantes o personal autorizado de Siempre Seguro para atender tu solicitud.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar formularios, CRM, email, WhatsApp, campañas, hosting, analítica o seguridad.
• Con compañías de seguros, plataformas autorizadas o entidades relacionadas cuando sea necesario para revisar opciones, cotizar o gestionar una solicitud.
• Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o autoridad competente.
• Para proteger derechos, seguridad, operaciones, usuarios o sistemas de Siempre Seguro.
• En caso de reorganización, transferencia comercial o cambio operativo, siempre sujeto a medidas razonables de protección.

9. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso recomendamos no enviar información altamente sensible por formularios generales, mensajes no seguros o canales no autorizados.

10. Conservación de la información

Podemos conservar tu información mientras sea necesario para dar seguimiento a tu solicitud, cumplir obligaciones legales o regulatorias, mantener registros comerciales, resolver disputas, mejorar procesos internos y cumplir políticas de auditoría, seguridad o cumplimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla conforme a nuestras obligaciones legales y operativas.

11. Tus opciones y derechos

Dependiendo de tu ubicación y de las leyes aplicables, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección, eliminación de ciertos datos, dejar de recibir comunicaciones promocionales o recibir información sobre cómo usamos o compartimos tus datos.

Para ejercer estas opciones, puedes contactarnos usando la información incluida en esta política. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

12. Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha enviado información sin autorización, puedes contactarnos para revisar la situación.

13. Información relacionada con salud o seguros

Podemos recibir información relacionada con tu situación de seguro médico, cambios de vida, ingresos estimados, composición del hogar o necesidades de cobertura. Esta información se utiliza para orientar tu solicitud y revisar posibles alternativas disponibles.

Siempre Seguro tratará esta información con cuidado y solo la compartirá cuando sea necesario para atender tu solicitud, revisar opciones o cumplir obligaciones legales y operativas.

La aplicabilidad de leyes específicas de privacidad en salud, incluyendo HIPAA u otras normas, depende del tipo de información, el rol de las partes y la operación específica. Esta Política de Privacidad no sustituye avisos de privacidad o documentos requeridos por entidades cubiertas, aseguradoras, plataformas oficiales o terceros aplicables.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, incluyendo redes sociales, plataformas de seguros, formularios, herramientas de comunicación, compañías de seguros o recursos externos.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios significa que aceptas la versión actualizada de esta Política de Privacidad.